FAQ

Compatibilité

Pour consulter la liste des dispositifs de mesure 3D s’interfaçant aux solutions PolyWorks, veuillez cliquer ici.

Pour consulter la liste des fichiers supportés par la solution PolyWorks|Inspector, veuillez cliquer ici.

Pour consulter la liste des fichiers supportés par la solution PolyWorks|Modeler, veuillez cliquer ici.

Support

Veuillez nous contacter à renewals@innovmetric.com.

Tout achat d’une nouvelle licence PolyWorks inclut une année de soutien/maintenance. Le contrat de soutien/maintenance donne accès aux nouvelles versions majeures de PolyWorks et à des versions intermédiaires mensuelles (contenant des améliorations au logiciel, des corrections et mises à jour de modules d’extension). Vous aurez également accès à notre équipe de soutien technique, par courriel et par téléphone, ainsi qu’à la Zone de soutien technique.

Tout utilisateur dont la licence PolyWorks est couverte par un contrat valide de soutien/maintenance peut accéder à la ZST. Pour accéder à la ZST, vous aurez besoin d’une adresse courriel d’entreprise et d’un mot de passe que vous choisirez. Si votre entreprise a précisé votre adresse courriel au moment de l’achat, vous devriez pouvoir accéder à la ZST dès maintenant. Si vous ne pouvez accéder à la ZST ou souhaitez donner accès à la ZST à des utilisateurs PolyWorks supplémentaires, veuillez contacter keys@innovmetric.com en donnant votre nom d’entreprise, un identificateur de dongle et une liste de noms et d’adresses courriel d’utilisateurs.

Veuillez noter que le procédé de validation d’un contrat de soutien/maintenance peut prendre quelque temps. Essayez de nouveau dans une heure. Si vous êtes toujours incapables de vous connecter à la Zone de soutien technique, écrivez-nous à: keys@innovmetric.com.

Formation

En Amérique du Nord, nous offrons des formations en classe et des formations privées. Des formations en classe sont tenues de manière régulière à nos bureaux de Québec, QC (Canada) et Novi, MI (USA). Chaque achat d’une nouvelle licence PolyWorks inclut l’accès gratuit à une formation en classe pour deux participants. Les formations privées sont des formations personnalisées qui se déroulent en général chez le client. Veuillez contacter votre représentant pour plus d’information à propos du coût d’une formation privée.

Pour toutes les formations, nous envoyons un courriel de confirmation détaillé contenant toute l’information à propos de la formation ainsi que des suggestions sur comment s’y préparer.