DOMANDE FREQUENTI

Requisiti del Computer

Quali sono i requisiti minimi e consigliati per l'esecuzione di PolyWorks?

Fai clic qui per consultare i requisiti minimi di sistema.

Compatibilità

Quali formati di file CAD sono compatibili con le soluzioni PolyWorks?

Fai clic qui per consultare i formati di file CAD supportati dalla soluzione PolyWorks|Inspector.

Fai clic qui per consultare i formati di file CAD supportati dalla soluzione PolyWorks|Modeler.

Mi piacerebbe sapere se la soluzione PolyWorks è compatibile con l'hardware di misura 3D che possiedo. Dove posso trovare queste informazioni?

Per consultare l'elenco dei hardware di misura 3D che si interfacciano con le soluzioni PolyWorks, fare clic qui.

Supporto

Come faccio a rinnovare il mio contratto di assistenza tecnica / manutenzione?

Contattaci all'indirizzo renewals@innovmetric.com.

Ho appena acquistato una soluzione PolyWorks, per quanto tempo riceverò il supporto?

Una nuova licenza PolyWorks include un anno di assistenza tecnica / manutenzione. Il pacchetto di manutenzione / assistenza tecnica dà accesso a nuove versioni principali PolyWorks, rilasci intermedi mensili (aggiornamenti software, correzioni di bug e aggiornamenti plug-in), all'assistenza del nostro team di supporto tecnico via e-mail e telefono, e l'accesso alla zona supporto tecnico.

Sto cercando di accedere alla zona supporto tecnico (TSZ) senza riuscirvi. Come posso avere accesso?

Ogni singolo utente la cui licenza PolyWorks è coperta da un contratto di assistenza tecnica / manutenzione valida ha il diritto di accedere alla TSZ. Per entrare nella TSZ, avrete bisogno di un indirizzo di posta elettronica aziendale e una password di vostra scelta. Se la vostra azienda ha specificato il tuo indirizzo e-mail al momento dell'acquisto, dovresti essere in grado di entrare direttamente nella TSZ. Se non è possibile attualmente accedere alla TSZ o desideri dare accesso alla TSZ a ulteriori utenti PolyWorks, contatta keys@innovmetric.com con il nome dell'azienda, l'ID dongle, e un elenco di nomi dei contatti e il loro indirizzo e-mail.

Ho appena rinnovato il mio contratto di assistenza tecnica / manutenzione, e non ho accesso alla zona supporto tecnico, che cosa devo fare?

Si prega di notare che il processo di convalida di un contratto di assistenza tencica / manutenzione può richiedere del tempo. Riprova tra un'ora; se non sei ancora in grado di accedere alla zona supporto tecnico, non esitate a contattarci all'indirizzo: keys@innovmetric.com.