FAQ

Computer Requirements

Quali sono i requisiti minimi e consigliati per l'esecuzione di PolyWorks?

Fai clic qui per consultare i requisiti minimi di sistema.

Compatibilità

Mi piacerebbe sapere se la soluzione PolyWorks è compatibile con l'hardware di misura 3D che possiedo. Dove posso trovare queste informazioni?

Per consultare l'elenco dei hardware di misura 3D che si interfacciano con le soluzioni PolyWorks, fare clic qui.

Quali formati di file CAD sono compatibili con le soluzioni PolyWorks?

Fai clic qui per consultare i formati di file CAD supportati dalla soluzione PolyWorks|Inspector.

Fai clic qui per consultare i formati di file CAD supportati dalla soluzione PolyWorks|Modeler.

Supporto

Come faccio a rinnovare il mio contratto di assistenza tecnica / manutenzione?

Contattaci all'indirizzo renewals@innovmetric.com.

Ho appena acquistato una soluzione PolyWorks, per quanto tempo riceverò il supporto?

Una nuova licenza PolyWorks include un anno di assistenza tecnica / manutenzione. Il pacchetto di manutenzione / assistenza tecnica dà accesso a nuove versioni principali PolyWorks, rilasci intermedi mensili (aggiornamenti software, correzioni di bug e aggiornamenti plug-in), all'assistenza del nostro team di supporto tecnico via e-mail e telefono, e l'accesso alla zona supporto tecnico.

Sto cercando di accedere alla zona supporto tecnico (TSZ) senza riuscirvi. Come posso avere accesso?

Ogni singolo utente la cui licenza PolyWorks è coperta da un contratto di assistenza tecnica / manutenzione valida ha il diritto di accedere alla TSZ. Per entrare nella TSZ, avrete bisogno di un indirizzo di posta elettronica aziendale e una password di vostra scelta. Se la vostra azienda ha specificato il tuo indirizzo e-mail al momento dell'acquisto, dovresti essere in grado di entrare direttamente nella TSZ. Se non è possibile attualmente accedere alla TSZ o desideri dare accesso alla TSZ a ulteriori utenti PolyWorks, contatta keys@innovmetric.com con il nome dell'azienda, l'ID dongle, e un elenco di nomi dei contatti e il loro indirizzo e-mail.

Ho appena rinnovato il mio contratto di assistenza tecnica / manutenzione, e non ho accesso alla zona supporto tecnico, che cosa devo fare?

Si prega di notare che il processo di convalida di un contratto di assistenza tencica / manutenzione può richiedere del tempo. Riprova tra un'ora; se non sei ancora in grado di accedere alla zona supporto tecnico, non esitate a contattarci all'indirizzo: keys@innovmetric.com.

Formazione

Che tipo di sessioni di formazione sono offerti da InnovMetric?

In Nord America, offriamo corsi di formazione in aula e privati. Le sessioni di formazione in aula si svolgono regolarmente a Quebec City, QC (Canada) e a Novi, MI (USA). Ogni acquisto di una nuova licenza PolyWorks include l'accesso gratuito alla formazione in aula per due partecipanti. Le sessioni di formazione private sono formazioni personalizzate che vengono in genere svolte presso la sede del cliente. Si prega di contattare il rappresentante di vendita per le informazioni sui prezzi dei corsi di formazione privati.

Parteciperò a una formazione in aula PolyWorks la prossima settimana a Quebec City o Novi, come faccio a prepararmi?

Per tutti i corsi di formazione, inviamo una email di conferma dettagliata che contiene tutte le informazioni sulla vostra formazione e come prepararsi per la sessione.