よくある質問

コンピュータ要件

PolyWorksを使用するための最小要件と推奨要件は何ですか?

コンピュータ要件については、こちらをクリックしてください。   

互換性

PolyWorksソリューションが、現在持っている3D測定ハードウェアと互換性があるかどうか確認したいのですが、その情報はどこに掲載されていますか?

PolyWorksソリューションと連携可能な3D測定ハードウェアの一覧については、こちらをクリックしてください。

PolyWorksソリューションでは、どのCADファイルフォーマットがサポートされていますか?

サポートされているCADファイルフォーマットについては、こちらをクリックしてください。

テクニカルサポート

先ほどサポート/保守契約を更新しましたが、テクニカルサポートゾーンにアクセスできません。どうしたらよいですか?

サポート/保守契約の確認処理には多少時間がかかる場合があります。1時間後に再度試してもテクニカルサポートゾーンにアクセスできない場合は、support@polyworksjapan.com までご連絡ください。

テクニカルサポートゾーン (TSZ) にアクセスしたいのですが、できません。どうしたらアクセスできるようになりますか?

PolyWorksライセンスがサポート/保守契約の有効期間内であれば、ユーザーは各自TSZにアクセスすることができます。TSZに入るには、勤務先のEメールアドレスとユーザー自身が指定したパスワードが必要となります。購入時に勤務先のEメールアドレスが指定されている場合は、今すぐTSZを利用できます。現在、TSZにアクセスできない場合、もしくは追加のPolyWorksユーザー用のアクセス権が必要な場合は、support@polyworksjapan.com までご連絡ください。その際、企業名、ドングルID、ユーザーの名前とEメールアドレスを明記してください。

PolyWorksソリューションを購入したのですが、いつまでサポートを受けられますか?

新規のPolyWorksライセンスには1年間のサポート/保守が含まれています。サポート/保守パッケージの内容は、PolyWorksの新メジャーリリース版と毎月の中間リリース (ソフトウェアの機能強化、バグ修正、プラグインアップデート) の配布、Eメールと電話によるテクニカルサポートチームの支援、テクニカルサポートゾーンへのアクセスの提供です。

サポート/保守契約を更新するにはどうしたらよいですか?

support@polyworksjapan.com にご連絡ください。