私たちのテクニカルサポート哲学

お客様の成功へのパートナー

世界中の工業製造企業が、高品質の新製品を最小のコストで速やかに製品化しなければならないという共通の課題に直面しています。3D計測ソフトウェアパートナーである私どもの使命は、3D計測によってお客様の製品-エンジニアリングサイクルと製造品質に最大限の効果をもたらし、ビジネス上の目標を達成する手助けをすることです。

この使命を達成するため、私たちのテクニカルサポートは市場で先例のないレベルのものとなっています。ソフトウェアサポートパートナーのネットワークと協力し、工業計測や製品エンジニアリング、製造の分野における経験豊富なテクニカルサポートチームを19カ国に展開しています。このサポートチームは、異なる20の言語に対応し、高いスキルを持った100名のアプリケーションスペシャリストで構成されます。また、私たちは従来のソフトウェアサポートを超えたカスタマサポート哲学を実践しています。お客様の工程をきちんと理解し、要件を分析した上で測定に関する課題を解決するための最適なソリューションを提案します。お客様の測定業務が無事に終了したときに初めて私たちの使命も果たされます。

PolyWorksのサポート/保守パッケージ

最初の1年間のご利用をお手伝いするために、新たにご購入いただいたPolyWorksライセンスには1年間のサポート/保守が含まれています。2年目以降は、サポート/保守契約を1年単位でご購入いただけます。

1年間のサポート/保守には以下が含まれます:

  • その年の間に発売されたPolyWorksの新メジャーリリース版
  • ソフトウェアの機能強化、バグ修正、プラグインの更新を含む毎月の中間リリース
  • Eメールと電話によるテクニカルサポートチームの支援
  • テクニカルサポートゾーンへのアクセス

もし、弊社の営業チームからのコンタクトが無く、年間サポート/保守契約の更新を希望される場合は、

こちらまでご依頼をお送りください support@polyworksjapan.com