Часто задаваемые вопросы

Требования к компьютеру

Какие минимальные и рекомендуемые требования к компьютеру для запуска PolyWorks?

Нажмите сюда, чтобы проконсультироваться на счёт минимальных системных требований.

Совместимость

Я бы хотел узнать, совместимо ли программное обеспечение PolyWorks с системами для 3D измерений, которые у меня есть. Где я могу найти эту информацию?

Чтобы ознакомиться со списком систем для 3D измерений, которые работают с PolyWorks, пожалуйста, нажмите здесь

Какие форматы CAD файлов поддерживает PolyWorks?

Нажмите сюда, чтобы поддерживаемые форматы CAD файлов в PolyWorks|Inspector.

Нажмите сюда, чтобы поддерживаемые форматы CAD файлов в PolyWorks|Modeler

 

Поддержка

Как я могу продлить/возобновить договор на оказание услуг техподдержки?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: renewals@innovmetric.com.

Я только что купил лицензию PolyWorks, как долго я буду получать техподдержку?

Новая лицензия на программное обеспечение  PolyWorks включает в себя 1 год поддержки/технического обслуживания.  Пакет поддержки даёт доступ к крупным обновлениям, к ежемесячным промежуточным релизам (усовершенствования программного обеспечения, исправления ошибок и обновления плагинов), помощь от нашей команды технической поддержки по электронной почте и по телефону, и доступ к зоне технической поддержки.

Я пытаюсь войти в зону технической поддержки (ЗТП), но у меня не получается. Как я могу получить доступ?

Любой индивидуальный пользователь,  у которого есть действующий пакет техподдержки, имеет право на доступ в ЗТП. Для входа в ЗТП Вам понадобится корпоративный адрес электронной почты и пароль, которые Вы устанавливаете сами. Если ваша компания предоставила нам ваш адрес электронной почты в момент  покупки, то после активации лицензии у вас автоматически открывается  доступ к ЗТП. Если Вы не можете получить  доступ к ЗТП или хотите дать доступ к ЗТП дополнительным пользователям  PolyWorks, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу keys@innovmetric.com  с указанием названия вашей компании, ID номером  ключа, а также  списком имен контактов и их адресами электронной почты.

Я недавно продлил контракт по поддержке/техническому обслуживанию, и у меня нет доступа к ЗТП, что мне нужно сделать?

Пожалуйста, обратите внимание, что процесс оформления контракта поддержки / обслуживания может занять некоторое время. Попробуйте ввести логин и пароль  через один час; если вы все еще не можете получить доступ к зоне технической поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: keys@innovmetric.com.