Preguntas frecuentes

Requisitos de la computadora

Dé clic aquí para consultar los requisitos mínimos del sistema.

Compatibilidad

Para consultar la lista del hardware de medición 3D que se inter-conecta con PolyWorks solutions, por favor dé clic aquí.

Dé clic aquí para consultar cuáles son los formatos de archivo CAD que soporta PolyWorks|Inspector solution.

Dé clic aquí para consultar cuáles son los formatos de archivo CAD que soporta PolyWorks|Modeler solution.

Soporte

Por favor, contáctenos en renewals@innovmetric.com.

Una licencia nueva de PolyWorks incluye un año de soporte/mantenimiento. El paquete de mantenimiento da acceso a nuevos lanzamientos importantes de PolyWorks, a lanzamientos intermedios mensuales (mejoras al software, arreglos de errores de programación, y actualizaciones de plug-ins), acceso a apoyo de nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico y por teléfono,  acceso a la Zona de soporte técnico.

Cualquier usuario individual cuya licencia de PolyWorks se encuentre bajo un contrato válido de soporte/mantenimiento tiene derecho a acceder a la TSZ. Para entrar a la TSZ, usted requerirá una dirección de correo electrónico corporativo y una contraseña de su elección. En caso de que su compañía haya especificado su dirección de correo electrónico al momento de la compra, usted podrá entrar a la TSZ de inmediato. En caso de que por el momento usted no pueda acceder a la TSZ o en caso de que desee otorgar acceso a la TSZ a usuarios adicionales de PolyWorks, por favor póngase en contacto al siguiente correo keys@innovmetric.com con el nombre de su compañía, su Identificación de llave electrónica y una lista de nombres de contacto con sus direcciones de correo electrónico.

Por favor, note que el proceso para validar un contrato de soporte/mantenimiento puede demorar un poco. Trate de nuevo en una hora, si aún no puede acceder a la Zona de soporte técnico, por favor póngase en contacto con nosotros al siguiente correo: keys@innovmetric.com.

Training

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For all training sessions, we send out a detailed confirmation e-mail that contains all the information on your training as well as how to get prepared for your training session.