ความพยายามครั้งแรกของ ARS Tech ทำได้ดีมีคุณภาพ เพราะการวัดที่ดี!

 

ARS Tech Srl ซึ่งตั้งอยู่ในแคว้นอาบรุซโซ ประเทศอิตาลี เป็นบริษัทนวัตกรรมขั้นสูงที่มีชื่อเสียงระดับโลก และเป็นซัพพลายเออร์ส่วนประกอบวัสดุคอมโพสิต ที่บริษัทยานยนต์รายใหญ่หลายรายให้ความสำคัญ นอกจากนี้ยังโดดเด่นในด้านการใช้เครื่องมือและบริการ สำหรับการวัดและควบคุมอย่างครอบคลุม ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ PolyWorks|Inspector™

 

ความท้าทาย

ARS Tech กำลังหาวิธีเพิ่มข้อเสนอของตัวเองในตลาด โดยมีแผนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ ให้กระบวนการผลิต ส่วนประกอบเส้นใยคาร์บอนประสิทธิภาพสูง และส่งมอบส่วนประกอบที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้าไฮเอนด์ ได้ตรงเวลาทุกครั้ง ดังนั้น บริษัทจึงจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีการวัด และทรัพยากรบุคคล

โซลูชัน

Piero Consorti ผู้จัดการทั่วไปของ ARS Tech กล่าวว่า "บริษัทของเราเกิดใหม่อีกครั้งในปี 2014 จากการต่อยอดพัฒนาประสบการณ์และทักษะ ของบุคลากรหลักของ ARS Tech ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทคอมโพสิตด้านยานยนต์ที่สำคัญที่สุดในโลก เราตัดสินใจนำสิ่งเหล่านี้มาใช้ประโยชน์ในบริบทที่แตกต่างออกไป โดยจัดทำข้อเสนอที่ดีขึ้นในตลาด และตั้งเป้าที่จะมอบทักษะระดับสูงขึ้นเรื่อยๆ ให้กับลูกค้าเพื่อสร้างความแตกต่างในด้านการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งวัตถุประสงค์หลักข้อใหม่ ซึ่งก็คือ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการผลิตส่วนประกอบเส้นใยคาร์บอน ที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับส่งมอบให้ลูกค้าไฮเอนด์ และลูกค้าไฮเอนด์กลุ่มพิเศษนำไปใช้ ทั้งในยานยนต์สำหรับขับขี่บนท้องถนนและในสนามแข่ง โดยใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุด ซึ่งรวมถึง "one-shot cure (เข็มเดียวหายขาด)" อันเป็นนวัตกรรมในการประกอบหม้อความดันไอน้ำแบบรอยต่อร้อน ที่เมื่อเทียบกับวิธีการผลิตแบบดั้งเดิมแล้ว จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความสามารถในการทำซ้ำได้เป็นอย่างมาก อีกทั้งยังช่วยลดเวลาและแรงงานที่ต้องใช้ในการทำงานด้วย"

สูตรสำเร็จของ ARS Tech ที่สร้างความได้เปรียบในตลาดแข่งขัน ได้แก่ การรับรู้คุณภาพสูง บริการลูกค้าขั้นสูง และเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วกว่าใคร ดังนั้น จึงมีการกล่าวย้ำกลยุทธ์ดังกล่าวไว้เนื้อหาที่สื่อสารถึงลูกค้าว่า "เมื่อเวลาคือสิ่งสำคัญที่สุดและไม่มีใครทำตามคำขอของคุณได้ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องติดต่อเรา!"

Piero ConsortiและMarco Acciarri

"การนำโมเดลธุรกิจนี้มาใช้ ทำให้เราต้องบริหารจัดการแบบ 'แนวดิ่ง' กล่าวคือต้องจัดการทุกอย่างภายในองค์กร เพื่อให้เราควบคุมกระบวนการทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ ซึ่งหมายความว่า เราต้องมีทักษะที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้สามารถนำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูงสุดแก่ตลาดได้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มมูลค่าไปในตัว"

 

โมเดลธุรกิจดังกล่าวทำให้บริษัทจำเป็นต้องทำตามเป้าหมายให้สำเร็จโดยผิดพลาดไม่ได้เลย และต้องส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบตรงตามข้อกำหนดทุกข้อให้ลูกค้าได้ตั้งแต่ครั้งแรกทุกครั้ง เรื่องราวของ Consorti แสดงให้เห็นว่าการรับประกันมาตรฐานระดับสูง ด้วยการวัดนั้นสำคัญเพียงใด: "ลูกค้าสำคัญรายหนึ่งที่ทำการทดสอบรถแข่งในฤดูหนาว จำเป็นต้องได้รับส่วนประกอบทางอากาศพลศาสตร์ชิ้นใหม่อย่างเร่งด่วน ซึ่งเราไม่สามารถทำการทดสอบตามแผนที่วางไว้ได้ทั้งหมด เนื่องจากเครื่องมือวัดแบบอาร์มชิ้นแรก ยังอยู่ในระหว่างการติดตั้งและเริ่มต้นใช้งาน เราจึงต้องหันไปพึ่งบริษัทภายนอกที่ให้บริการดังกล่าว ซึ่งใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำงานในนามของเรา จนเราต้องเดินทางไปยังฮังการีอย่างกะทันหัน เพื่อส่งมอบชิ้นส่วนภายในกรอบเวลาอันจำกัด ซึ่งนี่เป็นสิ่งที่มักจะเกิดขึ้นเสมอในโลกของรถแข่ง!"

Consorti อธิบายความสำคัญของการวัด ที่มีต่อการส่งมอบชิ้นส่วนที่สมบูรณ์แบบทุกครั้งว่า "มาตรฐานของส่วนประกอบที่ผลิตโดยใช้กระบวนการหม้อความดันไอน้ำ จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตามตรวจสอบโดยตลอดกระบวนการ นั่นหมายถึงการสร้างชุดการวัดใหม่ทั้งหมด ซึ่งไม่เพียงเกี่ยวข้องกับงานในขั้นสุดท้ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงขั้นตอนการทำงาน อุปกรณ์ เครื่องมือ โมเดล และการปั๊มงานต่างๆ การเฝ้าตรวจสอบวิธีการที่ใช้ทำงาน และการให้ความสำคัญกับทุกตัวแปรที่เราต้องจัดการในทุกๆ วันด้วย และแน่นอนว่านี่คือความท้าทายที่ต้องจัดการ แต่อย่างที่ผมได้กล่าวไปแล้วว่า นี่เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้เรา สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับอุตสาหกรรมอย่างแท้จริงแก่ตลาด และกลายเป็นพันธมิตรที่แนบแน่นกับบริษัทชั้นนำในภาคธุรกิจยานยนต์ ในวันนี้ผมพูดได้อย่างมั่นใจเลยว่า สำหรับ ARS Tech แล้ว การลงทุนในการวัดและการควบคุม ก็เหมือนการทำ 'กรมธรรม์ประกันคุณภาพผลลัพธ์' ซึ่งบ่งบอกได้เป็นอย่างดีว่าเราเปิดกว้างต่อการลงทุนด้านการวัดแค่ไหน"

เขายังกล่าวต่ออีกด้วยว่า "การนำโมเดลธุรกิจนี้มาใช้ ทำให้เราต้องบริหารจัดการแบบ 'แนวดิ่ง' กล่าวคือต้องจัดการทุกอย่างภายในองค์กร เพื่อให้เราควบคุมกระบวนการทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ ซึ่งหมายความว่า เราต้องมีทักษะที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้สามารถนำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูงสุดแก่ตลาดได้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มมูลค่าไปในตัว"

และแน่นอนว่าการวัดที่ดีต้องมีทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับงาน ในปี 2014 ARS Tech ซื้อเครื่องมือวัด FARO แบบอาร์มชิ้นแรก พร้อม license แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ PolyWorks|Inspector ซึ่งวิศวกรฝ่ายขายของบริษัทนำเสนอว่าเป็นเครื่องมือที่เปรียบได้กับ"เฟอร์รารี่" ของวงการนี้ PolyWorks|Inspector เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์ขนาด 3 มิติและการควบคุมคุณภาพอเนกประสงค์ ที่ใช้ตรวจสอบขนาดของเครื่องมือหรือชิ้นส่วน ใช้วินิจฉัยและป้องกันปัญหาต่างๆ ในด้านการผลิตและการประกอบ ใช้ช่วยนำทางการประกอบด้วยการวัดแบบเรียลไทม์ และควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ประกอบโดยใช้เครื่องมือการวัดแบบ Portable และ CNC CMM ต่างๆ หลังจากได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ARS Tech ก็ใช้เวลาไม่นานนักในการตัดสินใจซื้อเครื่องมือวัดแบบอาร์มตัวที่ 2 จาก FARO (ไม่มีใบอนุญาตซอฟต์แวร์) ตามมาด้วย CMM (เครื่องวัดพิกัด) จาก HEXAGON ที่มีใบอนุญาตซอฟต์แวร์ของตนเอง ต้องขอบคุณผู้ติดต่อที่ PolyWorks Europa Italia ที่ทำให้บริษัท ตระหนักได้อย่างรวดเร็วถึงศักยภาพของโซลูชันซอฟต์แวร์อเนกประสงค์ที่ทำให้สามารถใช้ซอฟต์แวร์ PolyWorks|Inspector เชื่อมต่อประสานกับเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างครบถ้วน

 

คุณประโยชน์

Consorti ชี้ให้เห็นว่า "บริษัทต่างๆ มักจะสนใจค่าใช้จ่ายในการทำสิ่งต่างๆ เป็นอย่างมาก แต่แทบจะไม่เคยสนใจเลยว่าการไม่ทำสิ่งต่างๆ เหล่านั้นจะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายเท่าใด โมเดลธุรกิจของเรา ตลอดจนการลงทุนในการวัดและการควบคุม ช่วยให้เราเพิ่มผลประกอบการประจำปีเป็น 16.8 ล้านยูโร และเพิ่มจำนวนพนักงานเป็น 295 คนได้ในปี 2020"

การย้ายไปใช้ภาษาในการวัดเพียงภาษาเดียว เป็นการตัดสินใจที่เด็ดขาดในแง่ของการยกระดับความสามารถในการแข่งขัน Marco Acciarri ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ ARS Tech อธิบายว่า "การดำเนินการนี้ช่วยให้เราจัดการเวิร์กสเตชัน 3 แห่งได้โดยไม่ถ่วงเวลาการทำงานให้ช้าลงเลย ส่งผลให้ได้รับประโยชน์อย่างมากในแง่ของการเก็บข้อมูล และความเร็วในการประมวลผลโดยไม่ทำให้ความแม่นยำลดลงแม้แต่น้อย และพูดตามตรง ผมเชื่อว่าผลลัพธ์คงไม่ออกมาดีขนาดนี้ภายในระยะเวลาเพียงสองปี หาก PolyWorks Europa Italia ไม่สนับสนุนเราจนถึงขั้นให้คำปรึกษาด้านต่างๆ อย่างที่พวกเขาตัดสินใจทำ"

สำหรับ ARS Tech แล้ว การเป็นพันธมิตรที่ช่วยสร้างผลกำไรร่วมกับ PolyWorks Europa Italia ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งมีส่วนสนับสนุนต่อการพัฒนาด้านนวัตกรรม และความสามารถในการแข่งขัน Acciarri กล่าวว่า "การจับมือกันในครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากแรงจูงใจทางเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่มาจากนโยบายของบริษัทที่มีความชัดเจน นั่นคือการจัดหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะ และงบประมาณที่มีอยู่ของเรา เราถือว่าความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างเรากับซัพพลายเออร์รายนี้ เป็นโอกาสอันประเมินค่าไม่ได้ในการแลกเปลี่ยนความรู้กันในแต่ละวัน ผมไม่ได้จะแค่พูดถึงการติดต่อกันทางโทรศัพท์มากกว่า 110 สาย ภายในระยะเวลาไม่ถึงสองปีเพื่อให้การสนับสนุนด้านต่างๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมโดยตรงในการนำเสนอทางเทคนิค และการสัมมนาการฝึกอบรมทั้งแบบพบปะต่อหน้า และแบบออนไลน์ ซึ่งพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรมในการทำงานประจำวันของเรา"

Consorti รู้สึกว่าปัจจุบัน ARS Tech มีความพร้อมอย่างมากต่อการพัฒนาที่ค่อนข้างวุ่นวายในอุตสาหกรรมยานยนต์: "ภาคยานธุรกิจยนต์ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผู้เล่นรายใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เพื่อปรับโฉมรุ่น วัสดุ เกณฑ์ความปลอดภัย แหล่งจ่ายพลังงาน ฯลฯ และเหนือสิ่งอื่นใดคือความเป็นไปได้ในการเริ่มต้นไลน์การผลิตที่มีกระบวนการผลิตหลังจากผ่านมาหลายปี ในบริบทนี้ อาวุธหลักของเราจะยังคงเป็นความน่าเชื่อถือเสมอ ซึ่งเป็นหนึ่งในรากฐานที่สำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ และเสถียรภาพในปัจจุบันของเราที่วัดจากความสามารถ ในการคงไว้ซึ่งการมีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์ และบอกได้เลยว่าเรายังไม่เคยพลาดเป้าหมายแม้แต่ครั้งเดียวมาจนถึงปัจจุบัน! ลองจินตนาการว่า ห่วงโซ่อุปทานเป็นเหมือนยิมนาสติกประเภทกระโดดข้ามสิ่งกีดขวาง เมื่อลูกค้าเปิดตัวโครงการโดยมีซัพพลายเออร์ให้การสนับสนุน หากใครคนใดคนหนึ่งล้มเหลว ก็อาจสร้างความเสียหายได้เป็นอย่างมาก! ปัจจุบันสถานการณ์ต่างๆ พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ในภาคธุรกิจยานยนต์ ซึ่งทำให้องค์กรที่ขาดความยืดหยุ่นและขาดความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าอ่อนแอลงเรื่อยๆ สำหรับแวดวงวัสดุคอมโพสิตของเรานั้น มีแนวโน้มที่จะต้องทำงานกับผลิตภัณฑ์สั่งทำที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งต้องอาศัยประสิทธิภาพสูงสุดและกำหนดให้ซัพพลายเออร์ต้องนำเสนอมูลค่าเพิ่มสูงสุดในตลาดได้ด้วย"

ARS Tech คาดการณ์ว่า ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ตลาดจะแข่งขันกันมากขึ้น โดยมีความต้องการเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ  ซึ่งจะทำให้เกิดการเลือกซัพพลายเออร์ที่มีคุณสมบัติบางอย่าง แต่พวกเขาก็มั่นใจว่าลูกค้าที่ใส่ใจในรายละเอียดมากที่สุด จะยังคงมองเห็นคุณค่าที่แท้จริงของบริษัทและให้ความสำคัญกับพวกเขา โดยทักษะที่บริษัทสร้างขึ้นจะกลายเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุด ในอีกหลายปีต่อจากนี้ Consorti กล่าวอย่างภาคภูมิใจว่า "ผลลัพธ์จากความพยายามของเรา ทำให้เรารู้สึกพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง อาทิเช่น การได้รับเลือกให้เป็นพันธมิตรในกิจกรรมที่ล้ำสมัยที่สุดของโตโยต้า โดยร่วมมือกับแผนกวิจัยและพัฒนาในญี่ปุ่น ดังนั้นเราจึงเป็นซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือ ลูกค้ามองว่าเราเป็นพันธมิตรที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ในขั้นตอนการคิดสำหรับโครงการ ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้เพราะความตรงต่อเวลา ความแม่นยำ และความร่วมมือที่เราทราบดีว่าจะแสดงออกอย่างไร นอกจากนี้ เรายังมั่นใจว่าเกิดขึ้นได้จากการวัดด้วยเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะกลางถึงระยะยาว

เลือกตำแหน่งที่ตั้งและภาษาของคุณ

เลือกตำแหน่งของคุณ

Afghanistan

Åland Islands

Albania

Algeria

อเมริกันซามัว

Andorra

Angola

Anguilla

Antarctica

Antigua and Barbuda

Argentina

Armenia

Aruba

Australia

Austria

Azerbaijan

Bahamas

Bahrain

Bangladesh

Barbados

Belarus

Belgium

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Bolivia, Plurinational State of

Bonaire, Sint Eustatius and Saba

Bosnia and Herzegovina

Botswana

Bouvet Island

Brazil

British Indian Ocean Territory

Brunei Darussalam

Bulgaria

Burkina Faso

Burundi

Cambodia

Cameroon

Canada

Cape Verde

Cayman Islands

Central African Republic

Chad

Chile

China

Christmas Island

Cocos (Keeling) Islands

Colombia

Comoros

Congo

Congo, The Democratic Republic of the

Cook Islands

Costa Rica

Côte d'Ivoire

Croatia

Cuba

Curaçao

Cyprus

Czech Republic

Denmark

Djibouti

Dominica

Dominican Republic

Ecuador

Egypt

El Salvador

Equatorial Guinea

Eritrea

Estonia

Ethiopia

Falkland Islands (Malvinas)

Faroe Islands

Fiji

Finland

France

French Guiana

French Polynesia

French Southern Territories

Gabon

Gambia

จอร์เจีย

Germany

Ghana

Gibraltar

Greece

Greenland

Grenada

Guadeloupe

กวม

Guatemala

Guernsey

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Haiti

Heard Island and McDonald Islands

Holy See (Vatican City State)

Honduras

Hong Kong

Hungary

Iceland

India

Indonesia

Iran, Islamic Republic of

Iraq

Ireland

Isle of Man

Israel

Italy

Jamaica

Japan

Jersey

Jordan

Kazakhstan

Kenya

Kiribati

Korea, Democratic People's Republic of

Korea, Republic of

Kuwait

Kyrgyzstan

Lao People's Democratic Republic

Latvia

Lebanon

Lesotho

Liberia

Libya

Liechtenstein

Lithuania

Luxembourg

Macao

Macedonia, The Former Yugoslav Republic of

Madagascar

Malawi

Malaysia

Maldives

Mali

Malta

หมู่เกาะมาร์แชลล์

Martinique

Mauritania

Mauritius

Mayotte

Mexico

Micronesia, Federated States of

Moldova, Republic of

Monaco

Mongolia

Montenegro

Montserrat

Morocco

Mozambique

Myanmar

Namibia

Nauru

Nepal

Netherlands

Netherlands Antilles

New Caledonia

New Zealand

Nicaragua

Niger

Nigeria

Niue

Norfolk Island

หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา

Norway

Oman

Pakistan

ปาเลา

Palestine, State of

Panama

Papua New Guinea

Paraguay

Peru

Philippines

Pitcairn

Poland

Portugal

เปอร์โตริโก

Qatar

Réunion

Romania

Russian Federation

Rwanda

Saint Barthélemy

Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Martin (French part)

Saint Pierre and Miquelon

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

São Tomé and Príncipe

Saudi Arabia

Senegal

Serbia

Seychelles

Sierra Leone

Singapore

Sint Maarten (Dutch part)

Slovakia

Slovenia

Solomon Islands

Somalia

South Africa

South Georgia and the South Sandwich Islands

South Sudan

Spain

Sri Lanka

Sudan

Suriname

Svalbard and Jan Mayen

Swaziland

Sweden

Switzerland

Syrian Arab Republic

Taiwan, Province of China

Tajikistan

Tanzania, United Republic of

ไทย

Timor-Leste

Togo

Tokelau

Tonga

Trinidad and Tobago

Tunisia

Türkiye

Turkmenistan

Turks and Caicos Islands

Tuvalu

Uganda

Ukraine

United Arab Emirates

United Kingdom

United States

United States Minor Outlying Islands

Uruguay

Uzbekistan

Vanuatu

Venezuela, Bolivarian Republic of

Viet Nam

Virgin Islands, British

Virgin Islands, U.S.

Wallis and Futuna

Western Sahara

Yemen

Zambia

Zimbabwe

เลือกภาษาของคุณ

ยืนยัน